Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 10/09/2026

1. Venditore

Il presente sito è gestito da Il Baule Parisienne di Guglielmi Miriam, impresa individuale con sede in Via Giuseppe Frua 73, 21047 Saronno (VA), Italia — P. IVA IT03999250123 — REA VA-394399 — email ilbauleparisienne@gmail.com (di seguito, il “Venditore”).

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni disciplinano la vendita a distanza di prodotti tramite il sito ilbauleparisienne.com a consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Il Venditore vende esclusivamente in Italia. Non sono accettati ordini con indirizzo di consegna in altri Paesi.

Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate al momento dell’invio dell’ordine. Il Consumatore è invitato a stamparle o conservarne copia.

3. Informazioni sui prodotti

I capi sono descritti nelle rispettive schede prodotto, che riportano composizione, misure e indicazioni di lavaggio.

Le immagini hanno finalità illustrativa. Lievi differenze di tonalità rispetto alla resa dello schermo non costituiscono difetto di conformità.

Trattandosi in prevalenza di capi acquistati in quantità limitate, la disponibilità indicata sul sito non costituisce garanzia di effettiva giacenza fino al momento della conferma di spedizione.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di ogni imposta. Il Venditore opera in regime forfettario: le operazioni non sono soggette a IVA ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, della Legge 190/2014.

Il prezzo totale, comprensivo delle spese di consegna, è indicato prima dell’invio dell’ordine nella pagina di riepilogo.

Le spese di consegna sono pari a € 4,99 per gli ordini di importo inferiore a € 99,90, e non sono dovute per gli ordini di importo pari o superiore a tale soglia.

Per alcune isole e località disagiate possono essere addebitate spese di consegna differenti, che possono influire sulla condizione di gratuità: le spese di consegna aggiornate sono segnalate in fase di check-out.

5. Modalità tecniche di conclusione e archiviazione

Prima dell'invio dell'ordine il Consumatore visualizza un riepilogo con i beni selezionati, le quantità, il prezzo totale e i dati di consegna, e può modificarli o correggerli tornando ai passaggi precedenti.

Il contratto è concluso in lingua italiana.

L'ordine è registrato nei sistemi del Venditore ed è consultabile dal Consumatore attraverso il collegamento contenuto nelle email ricevute. Copia delle presenti condizioni è disponibile sul sito e può essere stampata o salvata.

6. Conclusione del contratto

L'invio dell'ordine costituisce proposta contrattuale del Consumatore.

Il messaggio di conferma d'ordine inviato subito dopo l'acquisto ha valore di ricevuta di ricezione della proposta e non costituisce accettazione. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia la conferma di spedizione, e limitatamente ai beni in essa indicati.

Il Venditore accetta o rifiuta la proposta entro cinque giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. Il termine può prolungarsi per cause indipendenti dalla sua volontà, delle quali dà comunicazione al Consumatore. In caso di rifiuto, totale o parziale, il Venditore ne dà comunicazione e rimborsa senza ritardo quanto eventualmente pagato per i beni non spediti.

Qualora uno o più beni risultino indisponibili, il Venditore può accettare l'ordine limitatamente ai beni disponibili.

Qualora il prezzo pubblicato risulti manifestamente errato, per errore materiale evidente e riconoscibile secondo comune diligenza, il Venditore può non accettare la proposta.

7. Pagamenti

Sono accettati unicamente i metodi di pagamento indicati in fase di check-out. Il Venditore non tratta né conserva i dati delle carte di pagamento, che sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento.

8. Preordine

Alcuni capi sono offerti in preordine. La scheda prodotto indica il tempo di consegna previsto, che le parti concordano come termine di consegna ai sensi dell'art. 61 del Codice del consumo.

Per i capi offerti in preordine il contratto si intende concluso con la conferma del preordine inviata dal Venditore, in deroga all'articolo 6.

Il termine è stimato sulla base delle indicazioni del fornitore e può subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà del Venditore. In caso di variazione di più di 15 giorni dalla data di consegna prevista, il Venditore ne dà tempestiva comunicazione al Consumatore che può scegliere se attendere la nuova data indicata oppure risolvere il contratto, ottenendo il rimborso integrale.

In caso di preordine il termine per il recesso decorre, come per ogni altro acquisto, dalla consegna del bene.

9. Spedizione e consegna

Gli ordini sono elaborati solitamente entro tre giorni lavorativi dalla conferma d’ordine. La spedizione avviene il giorno lavorativo successivo alla preparazione.

I termini indicati sono stimati e non tengono conto di festività o dei periodi di chiusura annunciati del negozio, come di ritardi imputabili al vettore o a cause non riconducibili al Venditore. Ove un termine più lungo sia previsto per un singolo articolo, è indicato nella relativa scheda prodotto.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Qualora il vettore sia stato scelto dal Consumatore e non tra quelli proposti dal Venditore, il rischio si trasferisce alla consegna al vettore.

Il numero di tracciamento è comunicato su richiesta, tramite chat o email.

10. Ritiro presso la sede

È possibile ritirare gratuitamente l’ordine presso Via Giuseppe Frua 73, 21047 Saronno (VA), selezionando l’opzione in fase di check-out. Il giorno e l’ora si concordano tramite chat o email; il ritiro è di norma possibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

11. Mancato ritiro presso il punto di ritiro

Qualora il Consumatore scelga di ricevere i beni presso un punto di ritiro, la spedizione resta in giacenza presso il punto indicato per il termine previsto dal vettore. Il mancato ritiro entro tale termine determina il rientro della spedizione al Venditore.

Il rientro della spedizione comporta per il Venditore oneri di recupero e di gestione, a fronte dei quali è dovuto dal Consumatore un indennizzo forfettario di € 5,00.

Il Venditore e/o il vettore comunica il rientro al Consumatore, che è invitato a indicare al Venditore se intende ricevere una nuova consegna. Le spese della nuova consegna e l'indennizzo di cui sopra sono a carico del Consumatore e costituiscono indennizzo del maggior onere derivante dal mancato ritiro, non costo di consegna del contratto originario: non sono pertanto oggetto di rimborso in caso di successivo recesso.

In mancanza di riscontro entro quattordici giorni dalla comunicazione, il contratto si risolve e il Venditore rimborsa il prezzo dei beni, trattenendo le spese di spedizione, le eventuali spese di giacenza addebitate dal vettore e l'indennizzo di € 5,00.

Resta impregiudicato il diritto del Venditore al risarcimento degli ulteriori danni derivanti dal mancato ritiro, ove ne ricorrano i presupposti.

12. Diritto di recesso

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità.

Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

La consegna a persona presente all'indirizzo indicato dal Consumatore, o al punto di ritiro da lui selezionato, si presume effettuata al Consumatore stesso, salvo prova contraria.

13. Come esercitare il recesso

Nel footer di ogni pagina del sito (scorrendo fino in fondo) è presente il collegamento "Recedere dal contratto qui". Cliccandolo si accede al modulo di recesso, senza necessità di registrazione né di accesso a un account: si indicano i propri dati, il numero d'ordine e gli articoli per i quali si intende recedere, e si conferma la dichiarazione in un secondo passaggio. All'indirizzo email indicato perviene immediatamente una conferma di ricevimento su supporto durevole, contenente il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora di trasmissione.

Il Consumatore è responsabile della correttezza dei dati inseriti. Qualora i dati siano errati o incompleti al punto da non consentire di identificare con certezza l'ordine, il Venditore ne dà comunicazione al Consumatore chiedendo l'integrazione; il recesso si considera esercitato al momento in cui i dati necessari all'identificazione pervengono al Venditore.

In alternativa il Consumatore può comunicare la propria decisione:

cliccando sul pulsante "Visualizza il tuo Ordine" all'interno di una delle email ricevute e avviando, dalla pagina del proprio ordine, la richiesta di reso
inviando una dichiarazione esplicita a ilbauleparisienne@gmail.com, con qualsiasi formulazione da cui risulti la decisione di recedere, indicando il numero d'ordine e gli articoli interessati
compilando il modulo di recesso tipo allegato alle presenti condizioni, di cui all'Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005, e inviandolo al medesimo indirizzo email

Non è richiesta alcuna motivazione, e la dichiarazione non è soggetta ad approvazione da parte del Venditore. Il Venditore può chiedere al Consumatore di indicare il motivo del recesso a fini di analisi interna e di miglioramento dei propri prodotti e servizi: la risposta è facoltativa e non condiziona in alcun modo l'esercizio del diritto.

Il recesso è tempestivo se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Per le modalità di restituzione dei beni e per i termini del rimborso si applicano gli articoli 14 e 15.

14. Restituzione dei beni

I beni devono essere restituiti entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. La restituzione è tempestiva se i beni sono consegnati al vettore entro tale termine.

Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, che organizza autonomamente la spedizione con il vettore che preferisce. Il costo indicativo, in base alle tariffe correnti per una spedizione nazionale di un capo di abbigliamento, è compreso tra € 9,00 e € 15,00 e può variare senza preavviso in funzione delle circostanze di mercato, di crisi energetiche o della località di partenza, con particolare riguardo alle isole e alle zone disagiate.

Il Consumatore che organizza autonomamente la spedizione sopporta il rischio del trasporto fino alla consegna al Venditore, essendo il contratto di trasporto concluso da lui con il vettore.

In alternativa il Consumatore può chiedere al Venditore di occuparsi della spedizione di reso. Si tratta di un servizio facoltativo e distinto, comprensivo del trasporto e della gestione della pratica. Il Venditore ne comunica per email il corrispettivo prima di predisporre la spedizione; una volta accettato dal Consumatore, l'importo è detratto dal rimborso.

Anche quando la spedizione di reso è organizzata dal Venditore su richiesta del Consumatore, il rimborso è dovuto a seguito del rientro dei beni. In caso di mancato rientro il Venditore attiva senza ritardo la procedura di reclamo presso il vettore e ne informa il Consumatore; il rimborso è corrisposto all'esito della procedura, ovvero al ricevimento dei beni se successivo.

I beni vanno spediti a: Guglielmi Miriam, Via Giuseppe Frua 73, 21047 Saronno (VA), Italia.

Si raccomanda di conservare la prova della spedizione, che il Consumatore può essere chiamato a esibire.

15. Rimborso

Il Venditore rimborsa entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (salvo quanto previsto dall'articolo 17), dedotti il corrispettivo dei servizi facoltativi concordati con il Consumatore e l'eventuale diminuzione di valore dei beni di cui all'articolo 15.

Qualora il Consumatore abbia scelto una modalità di consegna diversa e più costosa di quella ordinaria proposta dal Venditore, è rimborsato l'importo corrispondente alla consegna ordinaria.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e non comporta alcun costo per il Consumatore.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni, oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso presuppone in ogni caso l'effettiva restituzione dei beni. Qualora i beni spediti dal Consumatore con vettore da lui incaricato non pervengano al Venditore, il rimborso non è dovuto: il rischio del trasporto è a carico del Consumatore ai sensi dell'articolo 14. Il Venditore ne dà comunicazione al Consumatore, che potrà rivalersi sul vettore. Quando la spedizione di reso è stata organizzata dal Venditore si applica invece quanto previsto dall'articolo 14.

16. Diminuzione di valore dei beni restituiti

Il Consumatore può esaminare e provare i capi con la stessa libertà di cui disporrebbe in un negozio fisico.

Il Consumatore risponde tuttavia della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Costituiscono, a titolo esemplificativo, manipolazione eccedente:

l’utilizzo del capo al di fuori della prova, anche per una sola occasione
i segni riconducibili a un uso effettivo, ancorché saltuario: aloni o tracce di sudore, pieghe da seduta prolungata, orli sporchi o consumati, tracce di trucco sul collo o sui polsini, filati tirati
il lavaggio, il lavaggio a secco, la stiratura impropria o qualsiasi trattamento di pulizia, anche se eseguito per rimuovere segni d’uso
la presenza di macchie di cosmetici, profumo, deodorante, creme, alimenti o altre sostanze
gli odori persistenti di profumo, deodorante, fumo o altro
la presenza di peli di animali
sfilature, pilling, deformazioni o alterazioni del tessuto
la rimozione, il distacco o l’alterazione dei sigilli applicati al capo

Il distacco, la rimozione o l’alterazione del cartellino identificativo comporta di per sé una diminuzione del valore del bene, che non può più essere offerto come nuovo con cartellino. In tale caso il Venditore trattiene un importo fino al 20% del prezzo del bene. Quando il distacco del cartellino è accompagnato da altri segni d'uso, concorre alla valutazione complessiva di cui al presente articolo.

Qualora i segni riscontrati rendano il capo non più commercializzabile come nuovo, la diminuzione di valore può corrispondere alla quasi totalità del prezzo del bene.

In tutti i casi il Venditore trattiene dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione di valore e documenta la constatazione con fotografie datate. Il recesso resta valido e la trattenuta opera come riduzione del rimborso commisurata alla perdita di valore accertata, che può azzerarlo quando il bene risulti integralmente privo di valore residuo.

Il Venditore comunica al Consumatore la quantificazione della diminuzione di valore, corredata della documentazione fotografica e dei criteri adottati. Il Consumatore può formulare osservazioni entro sette giorni. Decorso tale termine, o in caso di accettazione espressa, il Venditore procede al rimborso dell'importo comunicato.

Il termine di sette giorni non sospende quello previsto dall'articolo 15: ove necessario il Venditore procede al rimborso dell'importo comunicato, salvo conguaglio in caso di accoglimento delle osservazioni.

L'accettazione espressa dell'importo proposto definisce in via concordata la determinazione della diminuzione di valore relativa a quel reso, con riferimento sia all'importo sia alle constatazioni che lo fondano. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità sui beni conservati.

17. Recesso parziale e soglia di spedizione gratuita

In caso di recesso relativo all'intero ordine, il Venditore rimborsa l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna, dedotti il corrispettivo dei servizi facoltativi concordati con il Consumatore e l'eventuale diminuzione di valore dei beni di cui all'articolo 16.

In caso di recesso parziale, il Venditore rimborsa il prezzo dei beni restituiti, con le medesime deduzioni. Le spese di consegna dell'ordine non sono rimborsate, restando la consegna eseguita per i beni che il Consumatore conserva.

Qualora, per effetto del recesso parziale, l'importo dei beni conservati risulti inferiore alla soglia che dava diritto alla consegna gratuita, il contributo alle spese di consegna previsto per gli ordini inferiori a tale soglia — pari a € 4,99 — è detratto dal rimborso.

18. Casi di esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Rientrano in questa categoria, quando forniti sigillati, gli orecchini e la biancheria intima.

Il diritto di recesso è altresì escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del Consumatore.

19. Garanzia legale di conformità

Ai beni acquistati si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.

Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni da tale momento. I difetti che si manifestano entro il primo anno dalla consegna si presumono esistenti a tale data, salvo prova contraria. Trascorso il primo anno è onere del Consumatore dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna. L'azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna.

In caso di difetto di conformità il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o imponga al Venditore costi sproporzionati rispetto all'altro. Il Venditore commercializza capi in quantità limitate e non riassortibili: la sostituzione può pertanto risultare impossibile quando il modello, la taglia o la variante non siano più disponibili, e la riparazione può risultare sproporzionata in rapporto al valore del bene. In tali ipotesi si applicano i rimedi previsti dall'art. 135-bis, comma 4, del Codice del consumo: riduzione proporzionale del prezzo o, qualora il difetto non sia di lieve entità, risoluzione del contratto con restituzione del prezzo a fronte della restituzione del bene.

Per esercitare la garanzia il Consumatore scrive a ilbauleparisienne@gmail.com indicando il numero d'ordine, descrivendo il difetto, il momento in cui si è manifestato e l'uso fatto del capo, e allegando fotografie che lo documentino.

Il Venditore può chiedere la restituzione del bene per l'esame del difetto, indicando le modalità e l'indirizzo di spedizione. Su richiesta del Consumatore il Venditore può occuparsi della spedizione, comunicando preventivamente il costo.

Ove il difetto di conformità risulti sussistente, le spese di spedizione sono a carico del Venditore, che le rimborsa al Consumatore ove anticipate e provvede a proprie spese al rimedio dovuto.

Qualora l'esame non evidenzi alcun difetto di conformità, ovvero il difetto risulti riconducibile alle cause escluse dal presente articolo, il Venditore ne dà comunicazione motivata al Consumatore, corredata della documentazione fotografica dell'esame. In tal caso le spese di spedizione restano a carico del Consumatore, ivi comprese quelle eventualmente anticipate dal Venditore su sua richiesta, e il bene gli è restituito, su sua richiesta da formularsi entro il termine di seguito indicato, con spese a suo carico, oppure può essere ritirato presso la sede del Venditore.

Il Venditore conserva il bene a disposizione del Consumatore per trenta giorni dalla comunicazione, trattandosi di capi di abbigliamento soggetti a rapido deprezzamento commerciale, e invia un sollecito prima della scadenza del termine. Trascorso il termine senza che il Consumatore ne abbia richiesto la restituzione o provveduto al ritiro, il Venditore è liberato dall'obbligo di custodia e può disporre del bene, restando salvo il diritto del Consumatore al valore residuo, dedotte le spese di custodia e di gestione, da far valere entro un anno dalla scadenza del termine.

La garanzia non copre i difetti derivanti da uso improprio o non conforme alla destinazione del bene, dalla mancata osservanza delle istruzioni di lavaggio e manutenzione riportate sull'etichetta, da interventi di riparazione o modifica eseguiti da terzi, da eventi accidentali, nonché il normale deterioramento derivante dall'uso, che nei capi di abbigliamento comprende in particolare lo scolorimento e l'infeltrimento progressivi, il pilling, la perdita di elasticità e l'usura di cuciture, orli, cerniere e bottoni proporzionata alla durata dell'utilizzo.

Le lievi difformità di tonalità, misura o finitura rientranti nelle normali tolleranze di produzione non costituiscono difetto di conformità.

20. Reclami

Ogni reclamo può essere inviato a ilbauleparisienne@gmail.com. Il Venditore risponde nel più breve tempo possibile.

21. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.

22. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per le controversie relative all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti condizioni è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del consumo.

Il Venditore non aderisce ad alcun sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie. Il Consumatore può comunque rivolgersi agli organismi di mediazione e conciliazione previsti dalla legge, tra cui quelli istituiti presso le Camere di commercio.

23. Modifiche

Il Venditore può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini inviati successivamente alla loro pubblicazione.